El compromiso de Maeve´s Boutique es atenderte con calidad y satisfacer tus expectativas, a continuación te presentamos las opciones que tenemos, en caso de que tengas alguna una incidencia con algún producto que adquieras por nuestras tiendas electrónicas.
1. Tu producto tiene algún defecto de fábrica (no enciende, no vibra, no carga cuando lo conectas o le colocas baterías), el producto se encuentra en mal estado, roto o dañado (tiene daños evidentes, defectos de fabricación) o llego derramada o rota tu crema, loción o lubricante. Te pedimos que nos envíes un mensaje de Whatsapp o correo electrónico describiendo el problema y de preferencia anexa fotografías o video, estaremos en contacto hasta que resolvamos esta incidencia.
Los productos de Maeve´s Boutique tienen una garantía por defectos de fábrica de 15 días hábiles, si el producto especifica que tiene un periodo de garantía que supera el periodo de 15 días de garantía con Maeve, se deberá de tramitar directamente con el fabricante.
Después de ser aceptada tu solicitud, te ofrecemos las siguientes alternativas:
· Devolución: Se te reembolsará el importe correspondiente, se realizará en un máximo de 15 días hábiles.
· Reemplazo: Te enviaremos uno igual o similar.
· Descuento: Recibirás un código de descuento con el que podrás realizar un compra equivalente al valor que pagaste previamente.
Recuerda guardar tus tickets y orden de compra, empaque de embalaje y empaque original de producto y haz el envío del producto (te rembolsaremos el costo de envío en caso de proceder la devolución).
2. Si decidiste devolver el producto o los productos que compraste, puedes hacerlo y tienes 5 días hábiles para realizarla, pero por razones de higiene no se aceptarán los devoluciones en lencería, crema, loción o lubricantes (a menos que cumplan condiciones del punto 1) y juguetes eróticos (a menos que cumplan condiciones del punto 1). Tampoco aplica a productos que hayan sido abiertos o que los sellos del empaque hayan sido retirados, excepto por una fallas técnicas detectada durante su uso. Recuerda guardar tus tickets y orden de compra, empaque de embalaje y empaque original del producto. En caso de que el producto, se encuentre con señales de uso o maltratado tu devolución no procederá y se te reenviará
Te pedimos que nos envíes un mensaje de WhatsApp o correo electrónico solicitando tu devolución, recuerda tienes 5 días hábiles y realices el envío del producto.
3. Si no es el producto que solicitaste o hubo un error al envío, te ofrecemos una disculpa por el inconveniente y te pedimos que nos envíes un mensaje de WhatsApp o correo electrónico informándonos de la situación y procede a la devolución, recuerda conservar y enviar los empaques originales (te rembolsaremos el costo de envío en caso de proceder la devolución).
4. En caso de que tu paquete llegue dañado o maltratado por la mensajería no lo recibas, levanta el reporte correspondiente con la mensajería. Ponte en contacto con nosotros, proporciónanos el número de reporte y nos encargaremos de que te llegue en buen estado.
En todos los caso estaremos en constante comunicación contigo para ofrecerte la mejor atención.
Recuerda no maltratar o dañar el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no hacerle daño, por favor toma en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato, la devolución no procederá y el producto se te reenviará.
Para cualquier duda o seguimiento de tu devolución contáctanos de preferencia por Whatsapp al (52) 56 55 02 63 34 o marcar al o al email [email protected]
